자주하시는 질문
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주문을 취소하고 싶어요 / 주문한 컬러나 사이즈를 변경하고 싶어요
- 주문취소 신청은 [상품준비중] 단계에서만 취소가 가능하며, [배송준비중] 상태 이후에는 주문취소 및 옵션변경이 불가합니다.
- [배송준비중] 단계 이후에 주문을 취소하고 싶으시거나, 주문서와 다른 컬러나 사이즈로 옵션 변경을 원하시면 상품을 배송 받으신 후 교환 또는 환불 신청을 해주셔야 합니다.
(교환배송비 또는 반품배송비 발생하게 됩니다.)
- 상품이 아직 택배발송 완료되기 전에 요청을 해주셨더라도 물류센터에서 배송팀이 상품 발송을 위한 포장 및 배송 작업 중에는 취소 및 변경 요청을 접수할 수가 없으니,
게시글이나 고객센터로 요청을 남겨주시더라도 불가한 점 양해 부탁 드립니다.
- 네이버페이 또는 카카오페이 주문건 역시 해당 페이지에서 취소신청 해두셔도, 취소거부처리 됩니다.
카드결제시 에러코드는 어디에서 조회하나요?
뉴즐은 카드 결제 대행사(PG)로 KCP를 이용하고 있습니다.
자세한 내용을 문의하실 경우 KCP 고객센터 1544-8667 로 문의 부탁 드립니다.
