자주하시는 질문 목록

1. Q

   배송된 상품이 뉴즐 사이트에 있는 색상과 틀려요
   

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   상품 이미지 제작시의 조명과 배경, 그리고 고객님이 사용하시는 컴퓨터 모니터의 색감과 상태에 따라서 

   
   뉴즐 사이트에서 보여지는 상품의 색감과 실제 상품의 색감이 다소 차이가 날수 있습니다.

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2. Q

   상품정보가 잘못되어 있어요
   

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   잘못 표시된 정보는 [1:1문의] 또는 help@newzzle.com 이메일을 통해 알려주시면 빠른 시간내에 수정하도록 하겠습니다.
   

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3. Q수선 접수는 어떻게 하나요? 열기

   우선 수선이 가능한 상태인지 먼저 확인 필요하니
   반드시 먼저 온라인 고객센터로 문의 해주시기 바랍니다.

   
   

   1:1문의 게시판에 문의글로 수선을 원하는 부분의 사진과 함께 간단한 내용을 남겨주시면
   담당부서에서 내용 확인 후 연락을 드립니다.
   (비회원 구매고객분들은 회원가입을 해주셔야 문의글을 남기실 수 있습니다.)

   
   

   수선이 가능한 것으로 안내 받으시면, 그 후 수선 접수를 해주시면 됩니다.

   
   

   ◆ 택배접수 택배로 수선 접수하실 경우 상품을 처음 부내주실때는 택배비가 고객님 부담이며, 다시 보내드릴때는 저희 부담 입니다. 

      안내 드리는 주소로 선불택배로 상품을 보내주시면 됩니다. 상품을 다시 받아보시기까지는 보통 10~14일정도 소요 됩니다.

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4. Q받은 상품이 불량인 것 같아요. 열기

   불량으로 보이는 부분의 사진을 찍어 1:1문의 게시판에 문의글로 간단한 내용과 함께 사진을 남겨주시면 담당부서에서 사진상으로 1차 확인 후 연락을 드립니다.
   (비회원 구매고객분들은 회원가입을 해주셔야 문의글을 남기실 수 있습니다.)
   

   
   

   사진만으로는 정확한 불량여부 판단이 어려울 경우에는 저희 쪽에서 상품을 반품 회수하여 실물 확인 후 답변을 드려야 할 수 도 있습니다.
   

   
   

   불편을 드린 점 사과 드리며, 최대한 빨리 연락 드리고 조치를 취해 드리겠습니다.
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5. Q

   상품의 재고를 확인 할 수 있나요?

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   상품의 재고 및 정확한 출고 일정이 궁금하신 경우 뉴즐 고객센터 또는 1:1문의 게시판을 통해 구매를 원하는 상품과 수량을 남겨주시면 빠르게 안내 받으실 수 있습니다.

   
   

   뉴즐 고객센터: 1566-5546

   
   

   [1:1 문의 게시판 바로가기]

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