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주문 상품을 해외로 배송할 수 있나요?
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상품 구입시 모든 상품에 적립금이 부여되나요?
상품에 따라 적립금 지급기준이 다를 수 있습니다.
배송된 상품이 뉴즐 사이트에 있는 색상과 틀려요
상품 이미지 제작시의 조명과 배경, 그리고 고객님이 사용하시는 컴퓨터 모니터의 색감과 상태에 따라서
교환/반품비용이 고객부담인 단순변심은 어떤건가요?
제품하자가 아닌 고객의 단순변심으로 인한 교환/반품은 교환비/반품비가 부과됩니다.
단순변심 교환/반품이란 고객님의 취향이나 주관적인 불만사항들(디자인 불만, 사이즈불만, 소재불만, 컬러불만 등)에 의한 교환/반품 신청일 경우를 말합니다.
배송비는 어떻게 되나요?
상품페이지에서 상품의 배송비를 확인하실 수 있습니다.
무료배송 상품의 경우 결제시 별도로 결제할 비용이 없으나, 유료배송 상품의 경우 결제시 배송비를 함께 결제하셔야 합니다.
(단, 유료배송 상품이더라도 묶음배송을 통해 배송비 기준 금액을 초과하여 구매하실 경우 무료배송으로 변경됩니다.)
단, 일부 상품의 경우 지역이나 배송조건에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
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잘못 표시된 정보는 [1:1문의] 또는 help@newzzle.com 이메일을 통해 알려주시면 빠른 시간내에 수정하도록 하겠습니다.
네이버페이로 구매시 포인트 적립이 되나요?
네이버페이로 구매시 뉴즐 공식몰 적립금과 별개로 사용하시는 네이버페이 네이버 아이디에 적립이 됩니다.
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◆ 택배접수 택배로 수선 접수하실 경우 상품을 처음 부내주실때는 택배비가 고객님 부담이며, 다시 보내드릴때는 저희 부담 입니다.
안내 드리는 주소로 선불택배로 상품을 보내주시면 됩니다. 상품을 다시 받아보시기까지는 보통 10~14일정도 소요 됩니다.
주문을 취소하고 싶어요 / 주문한 컬러나 사이즈를 변경하고 싶어요
- 주문취소 신청은 [상품준비중] 단계에서만 취소가 가능하며, [배송준비중] 상태 이후에는 주문취소 및 옵션변경이 불가합니다.
- [배송준비중] 단계 이후에 주문을 취소하고 싶으시거나, 주문서와 다른 컬러나 사이즈로 옵션 변경을 원하시면 상품을 배송 받으신 후 교환 또는 환불 신청을 해주셔야 합니다.
(교환배송비 또는 반품배송비 발생하게 됩니다.)
- 상품이 아직 택배발송 완료되기 전에 요청을 해주셨더라도 물류센터에서 배송팀이 상품 발송을 위한 포장 및 배송 작업 중에는 취소 및 변경 요청을 접수할 수가 없으니,
게시글이나 고객센터로 요청을 남겨주시더라도 불가한 점 양해 부탁 드립니다.
- 네이버페이 또는 카카오페이 주문건 역시 해당 페이지에서 취소신청 해두셔도, 취소거부처리 됩니다.
뉴즐 포인트의 유효 기간은 36개월(3년) 입니다.
유효 기간이 넘은 포인트(반품포인트는 제외)는 유효 기간이 지난 시점의 해당 월 말일부터 먼저 부여된 적립금부터 월 단위로 자동 소멸 됩니다.
회원 탈퇴를 하실 경우에는 포인트 중 미 사용된 포인트는 즉시 소멸되며, 재 가입하더라도 소멸된 포인트는 복원되지 않습니다.
포인트란 무엇인가요?
포인트는 뉴즐 사이트 이용시 적립해 드리는 현금처럼 사용하실 수 있는 가상의 돈입니다.
■ 적립금 확인방법
포인트는 [마이페이지] -> [포인트]에서 확인 가능합니다.
■ 포인트 사용방법
포인트는 1원부터 현금처럼 사용하실 수 있으며 주문페이지 내 포인트/쿠폰 영역에서 확인 및 사용이 가능합니다.
■ 포인트 소멸
- 포인트는 36개월 동안 저장되며, 36개월이 지난 날 소멸 됩니다.
- 회원 탈퇴 시 즉시 소멸 됩니다.
포인트는 언제든지 사용 가능한가요?
포인트는 뉴즐 쇼핑몰 내에서 현금과 같이 조건 없이 사용 가능 합니다.
단, 포인트로 결제한 금액에 대해서는 포인트가 부여되지 않으며 현금으로 환불은 불가능 합니다.
네, 상품에 따라 포인트 지급이 달라지며 포인트가 없는 상품의 경우도 존재 합니다.
구매하신 상품 상세페이지에서 포인트 유무를 확인 부탁 드립니다.
즉시 할인 혜택을 받으신 주문 건의 경우 포인트 발생되지 않으며
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